Välkommen till Framfots blogg!

Det skrivs och pratas mycket om olika metoder för att påverka andra. Inom ledarskap finns det exempel på ledarskapsböcker som lär ut härskartekniker för att förminska och osynliggöra icke önskvärda anställda. Vi har själva fått förfrågan om att lära ut manipulativa tekniker till nya chefer, för att de ska bli bättre på att styra och [...]

De allra flesta förstår vikten av att bemöta kunden väl. Vi på Framfot möter kundservice-medarbetare som vill lära sig att ”le i telefonen” och hantera upprörda eller stressande kunder på bästa sätt. Detta är oerhört viktigt och vi lär ut metoder och tillhandahåller verktyg för detta. Men vi menar att kundservice är så mycket mer. [...]

Vi på Framfot har funderat mycket kring hur våra deltagare kan få största möjliga effekt av de utbildningar de går hos oss. Tankarna har nu utmynnat i ett nytt kurskoncept. Konceptet bygger på en tre-stegsmodell, eller ett ”före-under-efter”-tänk som syftar till att än mer anpassa kurserna till deltagarnas verklighet och behov, samt att hjälpa deltagarna [...]

Jag har tidigare argumenterat för att en säljarens främsta uppgift är att hjälpa. Om du missat mitt inlägg om detta kan du läsa om det här. Så hur blir du en bra hjälpande säljare? Det finns två grundläggande hjälpmedel: du ska vara NYFIKEN och du ska LYSSNA. Alldeles för många säljare tror att vägen till [...]

Framfots husrestaurang gästas av välrenommerade 50 Kvadrat Visby som precis vunnit White Guides pris för Bästa Fyrfota Gastronomi. Jag tog tillfället i akt att intervjua Fredrik Malmstedt, restaurangens krögare och delägare. Stort grattis Fredrik! Vad är hemligheten? ”Tack! Vi strävar alltid efter att leverera det bästa möjliga och aldrig tumma på kvalitén och alltid vara [...]

  ”Jag förstår inte varför jag blir så orolig så fort jag ska träffa x” ”Jag känner mig otroligt pressad just nu” ”Blir så lätt irriterad nu för tiden” Stress handlar ytterst om vår inre upplevelse av de yttre omständigheterna. Vi upplever många olika typer av känslor under en vanlig dag, mer eller mindre medvetna. [...]

Nytt år, nya möjligheter och åter till vardagen efter den alltför korta julledigheten. Många drabbas av depression efter julen, insikten om att ingenting förändrats, reklamfilmsfamiljelivet inte riktigt hinns med, att chefen fortfarande inte förstår dig och kanske har du också försummat de gymlöften du gav 2009, 2010 och 2011 varpå det kommer bli ännu tyngre [...]

Fem nya sätt att mäta teamets framgång I denna artikel, nyligen införd i Forbes, beskriver James Slavet från Greylock Partners fem nya sätt att mäta ledarskapet. Dessa sätt kommer du inte hitta i någon årsredovisning eller Wall Street Journal-artikel, men det är någonting alla ledare kan göra. Och det fungerar. Klicka på länken och läs, kommentera gärna [...]

Nu söker vi en riktigt bra och engagerad säljare för att komplettera vårt befintliga & sammansvetsade säljteam. Vi säljer utbildningar & konsulttjänster inom ledarskap, sälj & kommunikation. Det säljarna uppskattar är utrymmet för kreativitet, att man lär sig massor, möjligheten att hjälpa andra och vara med och påverka namnkunniga företag och organisationer. Förutom bra grundfaktorer [...]

Aktivt lyssnande – ett gott exempel på vad man kan uppnå. En säljare som jag coachar berättade en historia för mig som jag tycker är ett lysande exempel på vad man kan uppnå med aktivt lyssnande. Med tre månader i rollen som säljare av marknadsföring mot bl a läkemedelsföretag stod säljaren i fråga inför sitt [...]